در این صفحه تلاش کرده‌ایم پاسخ رایج‌ترین سؤالات درباره سفارش، پرداخت، ارسال، محصولات و خدمات پرشیا بلوم را گردآوری کنیم. اگر پاسخ سؤال خود را پیدا نکردید، از طریق صفحه «تماس با ما» با ما در ارتباط باشید.

📦 سفارش و ارسال

آیا امکان پرداخت هنگام تحویل وجود دارد؟

در حال حاضر امکان پرداخت هنگام تحویل وجود ندارد. تمامی سفارش‌ها از طریق درگاه پرداخت امن سایت انجام می‌شوند و پس از ثبت سفارش، در سریع‌ترین زمان ممکن پردازش و ارسال خواهند شد.

سفارش‌ها معمولاً بین ۱ تا ۳ روز کاری پس از ثبت و تأیید پرداخت آماده و ارسال می‌شوند. پس از ارسال، کد رهگیری مرسوله در اختیار شما قرار خواهد گرفت.

هزینه ارسال بر اساس وزن سفارش، روش ارسال و مقصد محاسبه شده و پیش از نهایی شدن خرید به شما نمایش داده می‌شود.

پس از ارسال سفارش، کد رهگیری برای شما ارسال می‌شود. همچنین می‌توانید با ورود به حساب کاربری خود، وضعیت سفارش را مشاهده کنید.

تا قبل از ارسال سفارش، امکان لغو آن وجود دارد. برای این منظور، در سریع‌ترین زمان ممکن با واحد پشتیبانی تماس بگیرید.

💳 پرداخت

چه روش‌های پرداختی در سایت وجود دارد؟

پرداخت سفارش‌ها از طریق درگاه پرداخت امن بانکی انجام می‌شود و تمامی کارت‌های عضو شبکه شتاب قابل استفاده هستند.

بله. تمامی پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های پرداخت معتبر و دارای گواهی امنیتی انجام می‌شوند و اطلاعات بانکی شما نزد فروشگاه ذخیره نخواهد شد.

بله. پس از ثبت موفق سفارش، جزئیات خرید در حساب کاربری شما قابل مشاهده است و در صورت نیاز می‌توانید آن را دریافت کنید.

🌿 محصولات

آیا محصولات شما اصل و باکیفیت هستند؟

بله. تمامی محصولات پرشیا بلوم با دقت انتخاب شده و از تأمین‌کنندگان معتبر تهیه می‌شوند تا با بهترین کیفیت و تازگی به دست مشتریان برسند.

تمامی سفارش‌ها با بسته‌بندی مناسب و ایمن ارسال می‌شوند تا در زمان حمل‌ونقل کیفیت محصول حفظ شود.

بله. تمامی محصولات دارای تاریخ تولید و انقضا یا تاریخ مصرف معتبر بوده و اطلاعات لازم روی بسته‌بندی درج شده است.

ما تلاش می‌کنیم محصولات را با دقت انتخاب، کنترل کیفیت و بسته‌بندی کنیم. همچنین مشخصات هر محصول به‌صورت کامل در صفحه آن درج شده تا با اطمینان بیشتری خرید کنید.

بله. تمامی سفارش‌ها پیش از بسته‌بندی و ارسال از نظر سلامت ظاهری و کیفیت بررسی می‌شوند.

🔄 مرجوعی

آیا امکان بازگرداندن کالا وجود دارد؟

در صورت وجود ایراد یا آسیب‌دیدگی کالا هنگام تحویل، لطفاً حداکثر تا ۲۴ ساعت موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید تا درخواست شما بررسی شود.

در صورت مشاهده هرگونه آسیب‌دیدگی، لطفاً از بسته و محصول عکس تهیه کرده و در اولین فرصت با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید تا موضوع بررسی و پیگیری شود.

به دلیل ماهیت محصولات خوراکی، امکان مرجوعی کالا تنها در صورت وجود ایراد، مغایرت با سفارش یا آسیب‌دیدگی ناشی از حمل‌ونقل و پس از بررسی کارشناسان فروشگاه امکان‌پذیر است.

📞 پشتیبانی

چگونه با پشتیبانی تماس بگیرم؟

از طریق صفحه «تماس با ما» می‌توانید با تیم پشتیبانی ارتباط برقرار کنید. کارشناسان ما در ساعات کاری پاسخگوی سؤالات شما خواهند بود.

پشتیبانی فروشگاه در روزهای کاری آماده پاسخگویی به سؤالات و درخواست‌های مشتریان است.

بله، تا زمانی که سفارش ارسال نشده باشد، امکان ویرایش اطلاعات سفارش از طریق هماهنگی با پشتیبانی وجود دارد.

هنوز سؤال یا ابهامی دارید؟

اگر پاسخ سؤال خود را در این صفحه پیدا نکردید، از طریق صفحه «تماس با ما» یا راه‌های ارتباطی معرفی‌شده با ما در تماس باشید. تیم پشتیبانی پرشیا بلوم با افتخار آماده پاسخگویی به شماست.

📞 تماس با ما